未成年者名義でのお申し込みはできません。親権者名義でお申し込みください。
なお、未成年者がご利用される場合は、親権者名義のクレジットカード登録が必要です。

お申し込みフォームから個人名義・法人名義どちらもお申し込み可能です。

日本ご出発日3日前までとなります。

日本時間の1日を単位とし、【日本ご出発日から日本ご帰国日まで】となります。

飛行機が出発・到着する日を出発日・帰国日と入力してください。
例）7月7日AM00:30出発→出発日7月7日、7月10日AM05:00到着→7月10日。

付いていません。AプラグのACアダプタのみとなりますので、各国別のアダプタもしくは海外変換プラグをご自身でご用意ください。

インターネットブラウザには、最近表示したページのデータを一時的に保存する機能が搭載されており、この機能によりエラーが発生している可能性がございます。
ブラウザのキャッシュ、及び閲覧履歴をクリアし再度お申込ください。
上記ご対応が難しい場合は、別のスマートフォンやPCを用いてお申込ください。

申込手続き完了後、自動返信メールをお届けします。稀に迷惑メールフォルダに自動分類されることがありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
携帯電話やスマートフォンで受信設定をされていると、メールが届かない場合があります。
アクロスWiFiからお送りするメールを受信できるように、【info@across-wifi.com】ドメインの追加設定をお願いいたします。

クレジットカード（VISA、Master、AMEX、JCB）、PayPay、LINE Pay、メルペイ、
ペイジー(Pay-easy)、au PAY、d払いがご利用いただけます。
※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけませんので他の支払い方法をご選択ください。

発行承ります。お問い合わせフォームに領収書発行希望の旨ご連絡ください。追って担当者より連絡させていただきます。

お申込時に決済されます。

レンタルサービスという性質上、ご利用の有無にかかわらず、日本出発日から日本帰国日までのレンタル料金が発生いたします。

往復送料無料となります。返却に関しては無料で返却用封筒をご用意しています。ただし、手配手数料として別途550円をご請求しています。

返却期日までに返却手続きを行わなかった場合や、返却期日以降に延長申請を行った場合に、延滞料金として2,000円（不課税）×日数を請求させていただきます。

出発日5日前よりキャンセル料2,200円が発生いたします。

はい。法人名義に限り対応させていただきます。問合せフォームよりお問合せお願いします。

破損、水没、紛失等の場合、次の損害金を請求させていただきます。
・Wi-Fi端末：29,700円（不課税）・ACアダプター：1,000円（不課税）・USBケーブル：1,000円（不課税）・ポーチ：500円（不課税）
なお、損害金が補償される「安心補償」オプションをご用意しております。日本ご出発前まで加入いただけますので、ご検討ください。

申し込み後の支払い方法の変更は原則できません。

ご指定住所への宅配または空港カウンターでの受け取りをお選びいただけます。

ご出発日の3日前までのお届けを予定しております。（お申込みのタイミングにより、ご出発日2日前から当日になる場合もあります。）
また、事前配送オプションも任意でご用意しております。事前配送オプションについて詳しくはこちらをご覧ください。

可能です。申込フォームの配送先住所へ【宅配ボックス希望】と入力お願いします。

出発3日前まで無料で可能です。事前配送オプションで4日前より1日あたり880円で承れます。詳しくはこちらをご覧ください。

ご出発前にパスワード入力までは設定いただけますが、日本ではインターネットには繋がりません。

返送用封筒を使ってご返却をお願いします。
ただし、申込の際の日本帰国日よりも早めに返却しても料金に変更はありません。

郵便ポストまたは郵便窓口でWi-Fiルーター一式を同梱の返送用封筒にてご返却ください。
日本帰国日の翌日までの消印有効となります。
※投函されるポストにより集荷時間が異なりますのでご注意ください
※空港カウンターでの返却は承れません。

追跡番号が発行される方法でご返却お願いします。
※その際の送料はお客様負担となります
※着払いでのお受け取りは出来かねます

Wi-Fiルーター紛失時には回線を停止いたしますので、速やかに弊社までご連絡ください。
安心補償オプションの加入有無により、別途損害金の請求がお客様の契約状況により発生します。

日本出発日6日前まで無料で承ります。5日前より変更手数料1,650円にて承ります。

納品書・WiFiルーター端末・ACアダプター（Ａプラグ）・USBコード・返信用封筒が1セットとなります。

はい。アクロスWiFiは無制限プランのため、データ利用量の制限はありません。

付いていません。AプラグのACアダプタのみとなりますので、各国別のアダプタもしくは海外変換プラグをご自身でご用意ください。

アクロスWiFiの中国で利用するWiFiはグレートファイヤーウォールを回避できる通信回線を全面採用しております。
VPN設定不要でLINE、Instagram、Google、YouTubeなどのアプリやサイトがお使いいただけます。

日本でしか使えないアプリは日本のVPNを設定しないと利用できません。

申込いただいた国でのみ利用可能となります。トランジットオプションをお申込みいただくとご利用可能です。

基本的にはご利用になれません。お客様の契約回線によりますので、ご契約の携帯電話会社様へご確認をお願いいたします。

はい。可能です。出発日6日前までは無料となります。5日前より変更手数料1,650円が発生いたします。

はい。可能です。ただし、レンタル期間の延長は承れますが、短縮は承れませんのでご注意ください。

船上・海上ではご利用になれません。利用可能国の陸地でご使用ください。

最大10台まで接続可能です。(5台以内を推奨します)

乗り継ぎ（トランジット、トランスファー）時に、周遊プランにしなくても乗継地でWi-Fiが使えるサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。

Wi-Fi端末・ACアダプター・USBケーブルの故障・紛失などの損害金を補償するサービスです。100％補償・80％補償・50％補償の3種類をご用意しています。詳しくはこちらをご覧ください。

通常配送より早いタイミングでWi-Fi端末を受け取れるサービスです。申込時に入力する利用開始日（出発日）の最大5日前までの日にちで、配送希望日を指定できます。

カバーエリア対象外です。日本国内で電源を入れた場合、表示されます。

「コード7」以外のエラーコードやメッセージが表示された場合は端末の再起動をお試してください。
再起動しても回復されない場合、窓際など電波の安定しているところでルーターを工場出荷状態に戻しご確認ください。
WiFi端末初期化でも改善しない場合、弊社カスタマーセンターへ渡航先の国名・都市名・端末番号・エラーコードをご連絡ください。