予約キャンセルと返金ポリシー
当社は、ご予約時の日本ご出発日6日前までにキャンセルされた場合、ご予約のレンタル料金全額ご返金となります。
キャンセル方法は、下記となります。

■予約時決済されたレンタル料金の全額返金対応となるキャンセル手続き

メールまたはお電話でのキャンセルをお願いいたします。
お電話でのキャンセルの場合は営業時間内までにご連絡ください。

次のような場合においては、キャンセル料が発生、または、全額返金不可となります。
■キャンセル料の発生
ご予約時の日本ご出発5日前から日本ご出発日前日までのキャンセルは、お一人様2,200円のキャンセル料となりますのでご了承ください。

■全額返金不可
当日キャンセルはお受けできません。すでにお支払い済のレンタル料金につきましては返金できませんので、ご了承ください。
※ご予約時に決済方法を当日現地お支払いとされた場合は、ご予約時のレンタル料金100%をご請求いたします。予めご了承ください。

■ご返金（該当する場合）
キャンセルの受理を通知するメールをお送りします。返金または、キャンセル料、返金不可・全額ご請求について、ご通知さしあげます。
キャンセルが承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にご返金が適用されます。

■返金の遅延または未処理（該当する場合）
ご通知後、ご返金予定日までに、まだご返金を受け取られていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

※上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■交換
商品は動作確認済みですが、必ずお客様ご自身で内容物と動作のご確認、返却日のご確認をお願いします。
万が一お送りした商品の内容物に不備・欠陥があった場合は商品到着日翌日までにお電話もしくはお問合せフォーム・メールにてご連絡ください。
至急に代替品をお送りいたします。 同じ物品がご用意できない場合は、同等の代替品でご容赦ください。